【產(chǎn)品定義】

手機(jī)充值業(yè)務(wù)是江蘇省農(nóng)村信用社、中國銀聯(lián)和移動通訊運(yùn)營商三方聯(lián)合推出的一款利用電話自動語音服務(wù)為持卡人提供自助辦理手機(jī)充值的業(yè)務(wù)。支持三大移動運(yùn)營商的手機(jī)客戶自助辦理充值業(yè)務(wù)，只要客戶持有江蘇農(nóng)信的圓鼎銀行卡均通過手機(jī)撥打充值電話的方式自助辦理充值業(yè)務(wù)。

【產(chǎn)品特點(diǎn)】

（一）方便、快捷。

（二）自助辦理。

（三）不受時間、地點(diǎn)的約束

【開辦流程】

1.客戶持需開通充值功能的銀行卡及有效身份證件至營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開通充值功能。

2.按各運(yùn)營商電話語音提示操作。以下以中國移動操作流程為例：

（一）中國移動手機(jī)用戶充值流程

1、注冊開通

撥打96669 → 輸入手機(jī)密碼和# → 按4支付卡號設(shè)置 → 按1支付卡號設(shè)定 → 輸入圓鼎卡卡號和# → 按1確定輸入 → 業(yè)務(wù)開通。

經(jīng)注冊一次成功后，當(dāng)您充值繳費(fèi)時，無需再次輸入圓鼎卡卡號，系統(tǒng)便會根據(jù)手機(jī)號碼自動識別客戶身份，輕松繳納手機(jī)話費(fèi)。

2、充值功能

撥打96669 → 輸入手機(jī)密碼和# → 按1充值 → 選擇或輸入充值金額 → 輸入圓鼎卡密碼和# → 充值成功。

充值金額為30、50、100、200以及其它為100的整數(shù)倍的金額。

3、繳費(fèi)功能

撥打96669 →輸入手機(jī)密碼和# →按2后付費(fèi)用戶繳費(fèi) → 選1確認(rèn)交納話費(fèi) → 輸入圓鼎卡密碼和#→繳費(fèi)成功。

充值或繳費(fèi)成功后，系統(tǒng)會將交費(fèi)結(jié)果通過語音提示告知客戶，同時會給客戶回復(fù)一條繳費(fèi)成功的免費(fèi)短信通知。

4、輔助功能

（1）卡號查詢

撥打96669 → 輸入手機(jī)密碼和# → 按3支付卡號查詢 → 語音播報設(shè)定的支付卡號。

（2）變更圓鼎卡

撥打96669 →輸入手機(jī)密碼和# →按4支付卡號設(shè)置 →按2支付卡號修改→按1確定修改 →輸入新圓鼎卡卡號和# → 按1確定輸入→修改成功。

客戶可以根據(jù)自己的需要，變更用于充值繳費(fèi)的圓鼎卡。

5、注冊取消

撥打96669 →輸入手機(jī)密碼和# →按4支付卡號設(shè)置 →按3支付卡號取消→按1確定取消 →取消成功。

6、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（1）省內(nèi)直接撥打96669免費(fèi)；出省漫游撥打江蘇省內(nèi)任意區(qū)號+96669，收取漫游費(fèi)+長途費(fèi)。

（2）開通該業(yè)務(wù)不收取持卡人任何費(fèi)用。

（3）系統(tǒng)回復(fù)的短信通知均免費(fèi)。

7、其他事項(xiàng)

（1）圓鼎卡充值繳費(fèi)業(yè)務(wù)專用語音接入號96669僅向江蘇移動用戶開放（只限本機(jī)撥打）。

（2）輸入圓鼎卡密碼時請使用取款交易密碼。

（3）一張圓鼎卡可以為一部手機(jī)交話費(fèi)，一部手機(jī)只能同時使用一張圓鼎卡交納話費(fèi)。

（4）每個手機(jī)號每日充值金額不超過500元，每月充值累計不超過1500元；每個手機(jī)號每日繳費(fèi)金額不超過1000元，每月繳費(fèi)累計不超過1500元；每張圓鼎卡充值或繳費(fèi)金額單筆不超過1000元，每月累計不超過1500元。

（5）移動營業(yè)廳前臺提供交易發(fā)票的補(bǔ)打功能，一般支持最近3個月的補(bǔ)打，充值發(fā)票只允許補(bǔ)打一次。

（6）用戶至移動營業(yè)廳前臺也可通過自己的圓鼎卡為手機(jī)繳納或預(yù)存話費(fèi)。

（二）中國聯(lián)通手機(jī)用戶充值流程

中國聯(lián)通手機(jī)用戶請撥打10012->選擇3，并按語音提示進(jìn)行注冊、繳費(fèi)充值等相關(guān)操作 。

（三）中國電信手機(jī)用戶充值流程

中國電信手機(jī)用戶請撥打118333，并按語音提示進(jìn)行注冊、繳費(fèi)充值等相關(guān)操作。